8月3日，哈尔滨市通河县公安局前进派出所民警在巡逻过程中接到群众焦急求助，称其价值较高的手机不慎遗失，并且手机内有重要的工作文件和个人信息。
接到求助后，民警先行安抚该名失主情绪并详细询问手机遗失的时间、地点以及手机外观特征等信息，随后立即开展调查工作。经工作，民警于当晚22时许将手机成功找回。“太感谢你们了！没想到这么快就帮我找回了手机，你们真是群众的贴心人。”失主从民警手中接过失而复得的手机时，激动不已。
8月5日，为表达感激之情，该群众专程来到前进派出所，向民警赠送了写有“高效神速寻失物，尽心尽责解民忧”的锦旗及诚挚的感谢信，对民警高效负责、心系群众的工作作风给予高度赞扬和诚挚感谢。
