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情暖“和解路” 冰城公安巧化矛盾千千结

为提升预防化解社会矛盾水平,为亚冬会奠定和谐稳定的基层基础,哈尔滨市公安局不断践行矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的新时代“枫桥经验”,努力将矛盾消解于未然、风险化解于无形,从源…

为提升预防化解社会矛盾水平,为亚冬会奠定和谐稳定的基层基础,哈尔滨市公安局不断践行矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的新时代“枫桥经验”,努力将矛盾消解于未然、风险化解于无形,从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生,切实维护社会和谐稳定。

深入摸排 做好源头化解

市公安局将走访排查融入日常工作,以“进百家门、问百家事、知百家情”方式,集中开展矛盾纠纷摸排,多层次搜集矛盾纠纷,及时发现矛盾源头,提前介入化解。

香坊分局、方正县公安局组织警力深入社区、企业、学校等,开展全方位、多层次地走访。香坊分局中山路派出所远香社区民警在走访时发现,独居老人张某和楼下邻居李大姐经常发生口角。经工作得知,两家因存放垃圾产生矛盾,今天楼上扔袋垃圾踢到楼下门口,明天楼下打开走廊窗子放冷气,继而经常发生口角。为防止防止双方矛盾进一步激化,民警坚持“一事一策”,以当场解决,不耽搁、不拖延、不留隐患的工作态度,及时上门耐心说理沟通,了解当事人思想动态,加强沟通、疏导情绪。在民警几次细致工作下双方达成协议,确保真正“事结心解”。

加强协作 坚持多元调解

市公安局积极会同相关职能部门开展联合调解,聚焦关键难点、找准问题症结、发挥职能优势、靶向精准发力,从法律、思想、情感等多方面入手,切实将矛盾纠纷消化在源头、化解在萌芽。

南岗分局、依兰县公安局、通河县公安局针对日常接处警工作中发现的矛盾纠纷,第一时间查明事实、固定证据,公平公正开展调解工作,防止矛盾激化。对无法立即化解的矛盾纠纷,联合综治中心、司法所、律师事务所等多方力量开展联调工作,通过“四所一庭一中心”矛盾化解线上联调机制,按照部门职责和矛盾纠纷涉及领域进行合理划分,找准矛盾纠纷症结和成因,以“线上联调、沟通化解、跟踪回访、满意度测评”的形式全力破解矛盾纠纷排查化解难题。

宣传引导 提升普法质效

哈尔滨市公安局始终坚持跨前一步、主动化解,社区民警与社区、物业人员对接联动,利用社区宣传板、LED电子屏播放宣传标语,将平安和谐理念广而告之、植入人心。

松北分局、尚志市公安局树立“派出所主防”工作理念,通过“14+N”微信群全面摸排辖区的家庭、邻里等各类矛盾纠纷,积极发挥“一村一辅警”“冰城红警”等群防队伍优势,开展多元化解、源头稳控,最大限度地把矛盾纠纷化解群众在家门口。同时,加强宣传引导,提升普法质效,通过开展集中宣讲、发放宣传单,引导居民通过法律途径正确维权,切实增强居民的遵纪守法意识和法律维权意识,有力维护了社区的和谐稳定。

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