4月6日，哈尔滨市公安局通河县局清河派出所巡逻车组正在清河镇一街巡逻，此时，一名神色焦急的男子拖着行李箱，匆匆向巡逻车走来。 男子见到民警赶忙求助：“警察同志，我是从河南来这儿打工的，身份证丢了，住不了宾馆，这可咋办啊？” 巡逻民警立即停下，耐心倾听男子的诉求。
经询问，了解到男子为外地务工人员，初到清河镇，人生地不熟，身份证丢失让他陷入了住宿困境。 民警一边安抚男子：“别着急，我们帮您解决。”，一边通过警务系统对男子身份进行核查。
在仔细核实男子身份信息无误后，巡逻民警带着男子来到附近一家旅店，向旅店工作人员说明情况，并出具相关身份核查证明。旅店工作人员在确认民警提供的信息后，顺利为男子办理了入住手续，同时为期联系补办了身份证。
拿到房卡的那一刻，男子脸上露出了感激的笑容，他紧紧握住民警的手说：“太感谢你们了！我人生地不熟的，要不是你们帮忙，真不知道今晚住哪儿。你们真是帮了我大忙！” 民警笑着回应：“出门在外都不容易，这是我们应该做的。您在这儿有什么困难，随时都可以找我们。”
