春雷行动开展以来，哈尔滨市公安局南岗分局将“巡逻防控”与“服务群众”紧密结合，在维护社会治安的同时，积极为群众解决“出行难”“寻路难”等实际问题。
4月10日，大成派出所民警在辖区巡逻时，发现一名外地口音的男子在路边徘徊，神情焦急。民警立即上前询问，得知该男子从外地来哈探亲，因对路况不熟悉，手机导航又出现偏差，导致迷路。男子表示，其与亲属约定在某小区门口见面，但已滞留近一小时仍未找到具体位置。民警一边安抚男子情绪，一边详细询问其亲属提供的地址信息。通过分析,民警最终确定目标位置，并驾驶警车将男子安全送达。见到亲属后，男子激动地握住民警的手说：“哈尔滨的警察太暖心了，感谢你们帮我圆了探亲梦！”
4月11日，大成派出所民警在巡逻中发现一名老人站在十字路口四处张望，手中紧攥着一张写有地址的纸条。民警上前询问得知，老人离哈多年后返乡，发现家乡变化巨大，原本熟悉的道路已面目全非，连孩子的家也找不到了。老人因年事已高，记不清具体门牌号，只记得孩子家附近有一所小学。经过近半小时的耐心寻找，民警终于将老人送至其孩子家中。老人感动地说：“离家这么多年，没想到警察还能把我送回家，哈尔滨还是这么有温度！”
4月6日13时许，花园街派出所民警在辖区巡逻时，接到一名外地游客求助。该游客表示，自己慕名来哈旅游，但因对路线不熟悉，无法前往心仪的景点进行游览。民警了解情况后，立即为其规划了路线，详细标注了地铁站点、公交换乘信息及景点开放时间。考虑到游客行李较多，民警还主动帮助其联系附近寄存点。游客对民警的热情服务连声道谢：“哈尔滨警察不仅帮我指路，还教我‘玩转’冰城，这趟旅行太值了！
